1. Ravla nedir?
Ravla; doğal içerikleri odağına alan, zeytinyağından meyve özlerine, doğal karışımlardan bitkisel ürünlere kadar farklı kategorilerde ürünler sunan bir markadır.
2. Ravla ürünlerini nereden satın alabilirim?
Ravla ürünlerini ravla.com üzerinden inceleyebilir ve güvenli bir şekilde online olarak sipariş verebilirsiniz.
3. Ravla ürünlerinin içerik bilgilerine nereden ulaşabilirim?
Her ürünün içerik bilgileri ilgili ürün sayfasında ve ürün ambalajında yer almaktadır. Satın almadan önce ürün detaylarını incelemenizi öneririz.
4. Ürünlerde alerjen bulunuyor mu?
Alerjen bilgileri ürüne göre değişiklik gösterebilir. İlgili ürünün ambalajında ve ürün bilgilerinde yer alan alerjen uyarılarını tüketmeden önce kontrol etmenizi öneririz.
5. Ravla ürünleri nasıl saklanmalıdır?
Ürünün ambalajında belirtilen saklama talimatlarına uyulması ve ürünün uygun koşullarda muhafaza edilmesi önerilir.
6. Ürünlerin son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihini nereden görebilirim?
Tavsiye edilen tüketim tarihi veya ilgili tarih bilgisi için ürünlere soru sorma kısmından bizlere sorularınızı iletebilirsiniz.
7. Ürünlerde doğal olarak ayrışma veya tortu oluşması normal midir?
Bazı doğal içerikli ürünlerde zamanla tortu, çökelme veya ayrışma görülebilir. Ürüne özel kullanım ve saklama talimatlarını ambalaj üzerinden kontrol edebilir veya bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
8. Ravla ürünlerinin sertifika ve analizleri bulunuyor mu?
Evet. Ravla; FSSC 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 22000:2018 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi sertifikalarına sahiptir. Ürünlerimizin kalite ve güvenilirliğini desteklemek amacıyla gerekli analiz ve kontroller de bağımsız laboratuvarlarda gerçekleştirilmektedir.
9. Ravla ürünleri çocuklar tarafından tüketilebilir mi?
Ürünlerin içerikleri ve kullanım önerileri farklılık gösterebilir. Çocuklar için tercih yaparken ürünün içerik ve alerjen bilgilerini incelemenizi; özel bir durum söz konusuysa sağlık uzmanınıza danışmanızı öneririz.
10. Ravla ürünlerinde ilave şeker bulunuyor mu?
Ürünlerimiz ilave şeker, katkı maddesi, yapay madde veya renklendirici içermez.
11. Ravla ürünlerinin besin değerlerini nereden görebilirim?
Enerji, yağ, karbonhidrat, şeker, protein ve diğer besin değerleri ürün ambalajındaki besin değerleri tablosunda ve ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
12. Açılan ürün ne kadar süre içerisinde tüketilmelidir?
Açıldıktan sonraki tüketim ve saklama süresi ürüne göre değişebilir. En doğru bilgi için ürün ambalajında bulunan saklama ve kullanım koşullarını takip ediniz.
13. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu hesabınız üzerinden kontrol edebilir, kargoya teslim edilmesinin ardından iletilen kargo takip bilgileriyle gönderinizi takip edebilirsiniz.
14. Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?
Sipariş sırasında sunulan üyelik veya misafir alışveriş seçeneklerinden size uygun olanı kullanabilirsiniz. Üye olduktan sonra e-posta adresinizi doğruladıktan sonra alışverişinize devam edebilirsiniz.
15. Siparişimi verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlık veya kargolama aşamasına geçmediyse adres değişikliği konusunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.
16. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
17. Hasarlı veya eksik ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Paketinizde hasar, eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda sipariş bilgileriniz ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
18. Ürünlerde iade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim koşulları ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Güncel şartları İade ve Değişim sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
19. Ödemelerimi nasıl gerçekleştirebilirim?
Siparişinizi oluşturduktan sonra kredi kartı veya havale/eft seçenekleriyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
20. Yurtdışına kargo var mı?
Bu konuda çalışmalarımız devam etmekte olup yalnızca Türkiye içerisine gönderimimiz mevcuttur.
21. Ravla ile nasıl iletişime geçebilirim?
Ürünler, siparişler ve diğer konulardaki sorularınız için web sitemizde bulunan iletişim kanalları üzerinden Ravla ekibine ulaşabilirsiniz.