Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Alle per Kreditkarte auf Ravla.com getätigten Transaktionen sind in jeder Phase mit einem SSL-Zertifikat gesichert.

1. www.ravla.com unterliegt dem Verbraucherschutzgesetz
2. Bei der Rücksendung eines Produktes müssen die folgenden Elemente VOLLSTÄNDIG sein. Sollte eines dieser Elemente fehlen, kann die Produktrücksendung nicht akzeptiert werden.
3. Im Allgemeinen gilt: Wenn die gekauften Produkte beschädigt oder benutzt sind, die Wiederverkaufbarkeit des Produkts beeinträchtigt ist, das Produkt und seine Verpackung geöffnet oder beschädigt sind, das Versandetikett auf die Originalverpackung geklebt ist und das Produkt mit Versandklebeband zugeklebt ist, kurz gesagt, wenn das Produkt nicht im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem es an den Kunden geliefert wurde, wird das Produkt nicht zur Rückgabe angenommen und der Preis nicht erstattet.
   
4. Innerhalb von sieben (14) Tagen ab Erhalt der Ware müssen Sie eine E-Mail an önceinfo@ravla.com senden und dabei die Produktrechnungsnummer und Ihre Bestellnummer in der erhaltenen Form angeben. In dieser E-Mail muss der Grund für die Rücksendung angegeben werden.
5. Ihre Rücksendung wird zunächst von einem Kundenbetreuer von ravla.com geprüft, um festzustellen, ob sie den oben genannten Bedingungen entspricht.
6. Rücksendungen von Produkten, die den Rückgabebedingungen entsprechen, werden genehmigt und die Produktgebühr wird Ihrem Konto innerhalb von fünf Werktagen gutgeschrieben. Diese Frist von fünf Werktagen beginnt mit dem Eingang Ihres zurückgesendeten Produkts bei ravla.com.
7. Wenn für das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, eine Firmenrechnung vorliegt, muss die vom Unternehmen ausgestellte Rücksenderechnung beigefügt werden. Die Rücksenderechnung muss ohne Versandkosten (Einzelpreis des Produkts + MwSt.) ausgestellt sein. Rücksendungen von Bestellungen mit Rechnungen an Firmenkunden werden nur bearbeitet, wenn eine Rücksenderechnung ausgestellt ist. Die Rechnung muss dem Paket beiliegen, das Sie mit dem zurückzugebenden Produkt zurücksenden.
8. Sie können die von Ihnen gekauften Produkte kostenlos mit unserem Partner-Kurierdienst versenden. Rücksendungen, die mit anderen Unternehmen als unserem Partner-Kurierdienst erfolgen, liegen in der Verantwortung des Kunden.